shopifyで商品が売れない原因を知りたい！集客につながるポイントも押さえよう

2022.05.26

専門知識がなくても、簡単にオンライン販売ができるShopify（ショッピファイ）。しかし、Shopifyを始めたものの、商品が売れずに悩む人も多いようです。この記事では、shopifyで商品が売れない原因や商品が売れないときの改善策、集客やリピーターを増やす方法を紹介します。

INDEX

商品の写真や画像は購入率に大きな影響を与えるため、プロのカメラマンに依頼するのも1つの方法です。また、一方向だけでなく、さまざまな角度から写真を撮ることで、商品の状態をより詳しく伝えられます。多くの写真を掲載すると「イメージが違う」などのクレームが減り、返品・返金のリスクも軽減できるでしょう。

shopifyで商品が売れない原因

www.shutterstock.com

shopifyで商品が売れないのは、商品とターゲット層がズレていることや、商品の魅力が伝わっていないことが原因かもしれません。shopifyで商品が売れない原因を紹介します。

効果的に集客ができていない

そもそも効果的な集客ができておらず、ステークホルダーが少ないことが原因と考えられます。集客ができていなければ商品を知る人が少なく、売れない原因になるでしょう。

商品とターゲット層がズレている

販売している商品と購入する顧客層がズレていると商品は売れません。例えば、化粧品の場合、20代と40代では求める商品が異なります。気軽にオンラインショッピングを行う年代に合わせた商品を販売しましょう。

商品の魅力が伝わっていない

どんなに優れた商品でも、魅力が伝わらなければ商品は売れません。逆に言うと、商品の訴求力が高いと購入される可能性も高くなります。色や素材、特長、価格をわかりやすく紹介して、商品の魅力を伝えましょう。

shopifyで商品が売れないときの改善策

shopifyで商品が売れない原因を把握したら、それらを改善していきましょう。shopifyで商品が売れないときの改善策を紹介します。

ターゲット層が好むトップページにする

トップページはターゲット層が好むものにしましょう。トップページはオンラインショップの第一印象です。トップページがイメージしたものと違ったときは、そのまま離脱されることもあります。Shopifyにはさまざまなデザインのテンプレートがあるので、ターゲット層が好むトップページに仕上げて、第一印象を良くしてくださいね。

商品紹介の情報を充実させる

Shopifyのトップページや商品ページに商品の魅力や状態が伝わる画像を使い、商品紹介の情報を充実させましょう。画像で色味やサイズを確信して商品を購入する人が多いため、商品画像が少ないものや、画質が悪いものは売れにくい傾向にあります。

購入までの導線をスムーズにする

商品を購入するボタンを押した後、カートに移動に決済ボタンを押すだけでスムーズに購入できれば顧客の満足度が高くなります。その一方で、スムーズに購入できなかったため、商品を購入しないままオンラインショップを離脱する人もいます。

また、商品を見つけられなかったため、離脱する人も。お客様が求めている商品をすぐに見つけられる取り組みや、スマートフォンでも購入しやすい仕様にすることも大事です。

商品検索や購入までの導線を確認をするときは、Googleアナリティクスの活用がおすすめ。Googleアナリティクスを使うとお客様の滞在時間や離脱している場所がわかります。滞在時間が長いのに商品が売れていない場合は、お客様が欲しい商品を見つけられていない可能性が高いため改善しましょう。

顧客のサポート体制を見直す

商品購入後のサポート体制が整っているとお客様が安心して商品を購入できます。商品を購入する際に、破損時の保証や返金対応などが気になる人が多いため、FAQページやチャットボットを設定し、お客様が気軽に相談できるオンラインショップにしましょう。

ショップの情報も詳しく載せると、信頼性が増します。例えば、運営元の概要や住所などの基本情報の他、経営理念やオンラインショップを経営するに至った動機など。このような取り組みはお客様のリピートにもつながります。

shopify集客のポイント

shopifyで商品を売るには、集客も大事です。shopifyの集客につながるポイントを見ていきましょう。

SEO対策をする

SEO対策をするとサイトの検索順位が上がり、集客につながります。SEO対策とはGoogle検索画面の上位に自サイトを表示させる施策のことです。Shopifyではブログ機能のところでタイトルタグやメタディスクリプションなどのSEO項目が設定できます。ターゲティングをしっかりと行い、ターゲット層がどのようなキーワードを検索しているか、なぜ検索しようとしているのかを把握して、SEO項目を設定しましょう。

SNSを活用する

SNSを活用することで、見込み客を集客できます。SNSは広告よりもコストを抑えて見込み客を集客でき、情報を発信するのにとても便利です。見込み客とリピーターの両方に情報を発信できるのも魅力的ですね。

WEB広告を利用する

WEB広告を利用すると自社の商品を届けたいターゲットに向けて情報を届けられます。WEB広告はオンライン広告やデジタル広告とも呼ばれており、オンライン上のメディアやメールに出稿する広告のことです。ディスプレイ広告や、リスティング広告、バナー広告などがあります。

WEB広告はクリックされた分だけ支払いが発生する課金方式を採用しているところが多いため、比較的少ない費用で始められます。

オウンドメディアの運用を検討する

clipkit.co

広告配信や制作をプロに任せるのも集客につながる1つの方法です。そこでおすすめなのがClipkit for EC。Clipkit for ECは、ShopifyのAPIを利用し、記事コンテンツから商品を販売できるEC事業者向けのオウンドメディア構築ツールです。PCだけでなく、スマートフォンにも最適化したLPをページ数無制限で製作できる機能もあります。

画像とテキストを用意するだけで、デザイナーやコーダーがいなくでも、ブログ感覚で洗練されたデザインのLPを制作できるのです。

Clipkit for EC

Clipkit for EC - Clipkit (クリップキット) | ニュースサイト・オウンドメディア・キュレーションサイト構築CMS

EC事業者にぴったりなSEOもLPもいいとこ取り。Clipkit for ECはShopifyのカートを設置できるオウンドメディア構築ツールです。

新規顧客のみでは、売上が安定しません。リピーターをつくる努力も行いましょう。最後にリピーターの必要性とリピーターを作る方法を紹介します。

リピーターの必要性とファンを作る方法

shopifyでのリピーターの必要性

リピーターがいないと新規顧客ばかりに商品を販売することになり、売上が安定しません。また、新規のお客様はたまたまサイトにアクセスしたという人が多く、商品を購入する可能性は低いでしょう。shopifyで商品を売るには新規の集客だけでなく、リピーターを増やす努力も大事です。

shopifyでリピーターを作る方法

低コストで効果的なマーケティングを行えるメルマガを導入すれば、shopifyでリピータを作りやすくなるでしょう。メルマガで無料のギフトカードや、限定クーポンを配信することで、再び自サイトにアクセスしてもらえ、商品を購入してもらえるはずです。メルマガはテキスト中心のため、画像も必要ありません。

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